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FAQ's

FOIRE AUX QUESTIONS


Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question? N'hésitez pas à nous contacter à l’adresse info@formesutiles.com ou via notre formulaire de contact.

* Comment sélectionnez-vous vos meubles?

Collectionneurs de longue date et amateurs de design, nous sommes spécialisés dans le design du XXème siècle, avec une inclinaison particulière pour le design français, italien mais aussi la céramique. Nous sélectionnons des pièces iconiques mais aussi des designers moins connus. C’est le plaisir de notre métier, se laisser séduire par des objets que nous n’attendions pas, et découvrir cette pépite qui apportera ce supplément d’âme à votre intérieur.

* Quel type de mobilier proposez-vous?

Chez Formes Utiles, nous proposons à la fois des éditions originales et des rééditions, parfois aussi une sélection rigoureuse de designers et d'artistes contemporains.
Ce sont essentiellement des pièces vintages et originales du XXème siècle, en particulier du design français et de la céramique, mais aussi des pièces de designers italiens ou américains.
Quand nous les connaissons, les origines du produit, comme l'identification du concepteur et de l'éditeur sont toujours clairement indiquées dans la description du produit.

* Comment savoir dans quel état se trouvent les meubles?

Nous nous assurons d'être le plus transparents possible sur l'état du meuble, en fournissant des photos détaillées et une description exacte de leur éventuelle usure. Nous pouvons fournir des photos supplémentaires sur demande. Nous nous efforçons de proposer des pièces en bon état ou restaurées si nécessaire, tout en préservant au maximum la patine d'origine qui fait leur charme. Dans les informations détaillées, il est mentionné l’état du meuble : Très bon état = comme neuf / très bon état vintage / bon état vintage.

*J’ai changé d’avis et je souhaite annuler ma commande

Si vous n’êtes pas un professionnel ou que vous êtes un professionnel avec moins de 5 salariés et que la vente n’entre pas dans le champ de votre activité principale (conditions cumulatives), vous disposez d’un délai de 14 jours après la livraison de l’article pour demander un éventuel remboursement si l’objet ne vous convient pas. Les demandes après ce délai ne pourront être acceptées. Les articles devront être retournés dans leur état d'origine avec leurs éventuels emballages et accessoires permettant leur re-commercialisation. En cas de dépréciation de l’article résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour s’assurer de la conformité de l’article, nous nous réservons le droit d’appliquer une décote sur le remboursement dû. En cas de respect des conditions ci-dessus, nous vous rembourserons l’intégralité de la commande dans un délai de 14 jours à compter du retour de l’article. Les frais et risques du retour de l’article seront à votre charge... Pour toute demande de rétractation, avant ou après la livraison, vous devez remplir le formulaire de rétractation mis à disposition en annexe des CGV et nous le transmettre par email à l’adresse info@formesutiles.com .

*L’article que j’ai reçu est endommagé

Il est indispensable d’ouvrir le colis en présence du transporteur et de refuser l’article . Vous devez indiquer sur le bon de livraison les motifs de refus. Il est fortement conseillé de prendre des photos.
Nous vous invitons à lire la section Emballage et livraison pour plus de détails sur notre politique de livraison et de retours.

+ Le transport est-il sécurisé?

Nous portons une attention particulière au transport car nous expédions souvent des articles rares et précieux. Tous nos envois sont accompagnés d'assurances et sont traités avec soin. Nous vous invitons à lire la section Emballage et livraison pour plus de détails sur notre politique de livraison et de retour.

* Les frais de livraison sont-ils inclus?

  • Le transport est gratuit en France métropolitaine, (pas de commande minimum requise).
  • Un devis de transport spécifique est envoyé pour les livraisons hors France métropolitaine d’objets volumineux ou lourds, ou pour certains articles signalés sur le site.
  • Pour les autres articles, les frais de livraison seront spécifiés lors de votre commande et dépendent de la destination.

Nous vous invitons à lire la section Emballage et livraison pour plus de détails sur notre politique de livraison et de retour.

*Quelles sont les modalités de paiement

  • Lors de l’achat en ligne, vous pouvez régler votre commande par carte de crédit.
  • Il est toujours possible de nous contacter pour une vente en directe, ou une remise en main propre sur rendez-vous chez Formes Utiles, 20 rue Marcel Dutartre, 69100 Villeurbanne, France. Dans ces cas, nous acceptons le paiement en paypal, carte de crédit, virement bancaire envoyés en amont, chèques ou espèces.